Aviso de privacidad

Este aviso explica cómo tratamos tus datos personales cuando haces un pedido o te comunicas con nosotros, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Responsable de tus datos

Celeste Yazmín Cantú Alvarado, quien opera con el nombre comercial Arreglos y Flores, con domicilio en Río Ana 465, Col. Dos Ríos, Guadalupe, Nuevo León, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactarnos en ventas@arreglosyflores.com o por WhatsApp al 56 2344 1712.

Datos que recabamos

Al hacer un pedido nos proporcionas:

• Tus datos de contacto: nombre, teléfono y, si lo deseas, correo electrónico.

• Los datos de entrega: nombre de la persona que recibe y dirección de entrega.

• El mensaje para la tarjeta y las notas de entrega que decidas escribir.

No solicitamos datos personales sensibles. Te pedimos no incluirlos en el mensaje de la tarjeta ni en las notas. En este sitio no recabamos datos de tarjetas bancarias.

Los datos de la persona que recibe los usamos solo para entregarle tu pedido.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para estas finalidades, todas necesarias para atender tu pedido:

• Registrar, preparar y entregar tu pedido.

• Confirmar el pedido contigo por WhatsApp o por teléfono y acordar la forma de pago.

• Avisarte de cambios, sustituciones de flores o problemas con la entrega.

• Atender tus dudas y aclaraciones.

• Cumplir nuestras obligaciones legales y fiscales.

No usamos tus datos para otros fines, como publicidad o mercadotecnia. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, te pediremos tu consentimiento antes.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos ni los compartimos con terceros para sus propios fines. Solo los comunicamos a una autoridad cuando una ley o una orden lo exige.

Para operar el sitio y atender tu pedido nos apoyamos en proveedores de hospedaje, seguridad web y mensajería, como WhatsApp. Estos proveedores tratan los datos solo por nuestra cuenta y para prestar su servicio.

Cookies

Este sitio usa solo cookies técnicas, necesarias para recordar tu carrito, mantener tu sesión y proteger los formularios. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento. Nuestro proveedor de seguridad web puede usar sus propias cookies para detectar tráfico automatizado.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sean necesarios para las finalidades de este aviso y para cumplir nuestras obligaciones legales. Después los eliminamos o los hacemos anónimos.

Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos, a rectificarlos si son inexactos, a cancelarlos y a oponerte a su uso (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o pedirnos que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía un correo a ventas@arreglosyflores.com con:

• Tu nombre y un medio para responderte.

• Un documento que acredite tu identidad o, si actúas por alguien más, la de tu representante.

• El derecho que quieres ejercer y los datos a los que se refiere.

• Tu número de pedido, si lo tienes.

Te responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Si consideras que no atendimos tu solicitud conforme a la ley, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad en materia de protección de datos personales.

Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta misma página con su fecha de actualización.