Política de envíos

Zona de entrega

Entregamos a domicilio en Monterrey y su área metropolitana. Si la dirección está fuera de esta zona, escríbenos por WhatsApp antes de hacer tu pedido y te confirmamos si podemos llegar.

Días y horarios

• Lunes a viernes: turno de mañana, de 8:00 a 13:00, o de tarde, de 13:00 a 18:00.

• Sábados: un turno, de 9:00 a 14:00.

• Domingos: no hay entregas.

Entregamos en cualquier momento dentro del turno que elijas. No podemos garantizar una hora exacta.

Para recibir tu pedido el mismo día, hazlo antes de las 14:00. Después de esa hora, la primera fecha disponible es el siguiente día con entregas.

Costo de envío

El envío tiene un costo base de $120. El costo final depende de la zona de entrega y te lo confirmamos por WhatsApp antes de programar el pedido. En pedidos desde $1,500 el envío es gratis.

Confirmación del pedido

Al enviar tu pedido no se hace ningún cargo. Te escribimos por WhatsApp para confirmar la disponibilidad y acordar la forma de pago. Programamos la entrega cuando el pedido queda confirmado.

Flores de temporada y sustituciones

Las flores son un producto natural y su disponibilidad cambia con la temporada. Si alguna flor no está disponible o no está en su mejor momento, la cambiamos por otra de igual o mayor valor, con el mismo estilo y colores, y te avisamos antes de la entrega.

Antes de que el arreglo salga, te enviamos una foto por WhatsApp.

Cambios de fecha, horario o dirección

Puedes cambiar la fecha, el horario o la dirección sin costo hasta 24 horas antes de la entrega. Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido. Con menos de 24 horas hacemos lo posible, pero no podemos garantizar el cambio.

Si nadie recibe el pedido

Si al llegar no hay quien reciba, te llamamos o escribimos por WhatsApp a ti y a la persona que recibe. Con tu autorización, podemos dejar el arreglo con un vecino, en recepción o con vigilancia.

Si no es posible entregarlo, regresamos el arreglo y reprogramamos la entrega. La nueva entrega tiene un cargo de envío adicional. Lo mismo aplica si la dirección está incompleta o es incorrecta.

Cancelaciones y reembolsos

Puedes cancelar tu pedido con reembolso completo mientras aún no empecemos a armar el arreglo. Una vez armado no podemos reembolsarlo, porque las flores no se pueden volver a usar. El reembolso se hace por el mismo medio con el que pagaste.

Fechas especiales

En fechas como el 14 de febrero o el 10 de mayo hay mucha demanda y los turnos se llenan rápido. Te recomendamos hacer tu pedido con varios días de anticipación.